Léon Bertrand, ministre délégué au tourisme
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Rendre la France plus « exotique »

Léon Bertrand, le ministre délégué au tourisme, a dévoilé, le 27 septembre, la nouvelle Stratégie Marketing 2005-2010 de la Maison de la France. Accompagné de Gérard Brémond, le Président du Conseil d’Administration de la Maison de la France et de Thierry Baudier, le directeur général de la Maison de la France, Léon Bertrand a présenté les enjeux liés au développement touristique français et la nécessité de renouveler l’image de la France à l’étranger. « Nous devons nous placer en tant que challenger et non plus en simple leader du secteur touristique mondial pour contrecarrer la concurrence et gagner des parts de marché » a précisé Thierry Baudier.

Créer une nouvelle image de la France
Pour faire face à la concurrence actuelle (notamment l’Espagne et l’Italie) et à la concurrence émergente comme la Chine, l’Inde, le Brésil, la Fédération de Russie, la France se doit de renouveler son image de marque auprès de sa clientèle étrangère, d’où la création prochaine et la promotion du logotype « Qualité France », mis en œuvre par le ministère délégué au Tourisme. L’objectif consiste littéralement à créer un nouveau souffle renforçant l’attractivité de la France en adoptant un nouveau positionnement ciblé principalement sur l’émotion et la découverte.

Un ciblage plus précis de la clientèle
Les cibles des clientèles étrangères ne concernent plus un pays en particulier mais aussi des nouveaux bassins émetteurs de clientèle propres à un pays. Afin de répondre au mieux aux attentes des futurs touristes, la Stratégie Marketing 2005-2010 de la Maison de la France préconise la mise en place d’une dynamique susceptible de fédérer les acteurs du tourisme autour de la nouvelle stratégie de communication à instaurer. La synergie entre tous les acteurs du tourisme permettra ainsi d’anticiper l’émergence des nouveaux marchés.

De plus, le touriste ne se définit plus comme tel, mais comme un nouveau « consomm’acteur ». Il est plus informé, par Internet principalement, se renseigne longtemps et se décide souvent à la dernière minute. Il apparaît aussi comme avoir plus d’exigences en matière d’évasion. En effet, avec les nouvelles technologies d’informations, la rupture avec le milieu professionnel est moins net et le touriste « consomm’acteur » recherche une véritable coupure en demandant des séjours où il peut totalement laisser sa vie quotidienne chez lui. Pour répondre à cette nouvelle clientèle, la stratégie touristique de la France se veut plus malléable avec une plus grande flexibilité des offres et services, un meilleur rapport qualité / prix, notamment en terme d’accueil et de confort et en proposant des séjours répondant au comportement plus individualiste du touriste qui voyage seul, en couple, famille, ou tribus.

Un enjeu européen
La France, de part sa situation géographique, se place comme une plaque tournante de l’Europe et peut ainsi toucher une clientèle plus vaste et proche. Le tourisme transfrontalier est donc au cœur de la Stratégie Marketing 2005-2010 de la Maison de la France.

Le renforcement des cultures identitaires
La Maison de la France souhaite orienter sa stratégie marketing pour développer le tourisme en France sur plusieurs points essentiels. Tout d’abord, la communication, en rapport avec la décentralisation, mettra en valeur les différentes cultures identitaires qui donnent à la France, une richesse culturelle unique.

Vers la multiplication des séjours touristiques courts et la désaisonnalation
La qualité des services et produits reste un secteur où des efforts s’avèrent nécessaires pour attirer de nouveaux touristes mais aussi inciter les touristes actuels à multiplier leurs séjours. L’aménagement du territoire au niveau des transports se place ainsi comme un enjeu primordial, permettant d’élargir la clientèle étrangère à moins de 2 heures de trajet de Paris. Mais aussi en incitant les touristes français à augmenter le nombre de leurs séjours courts en leur proposant des séjours à thème, leur faisant redécouvrir une région qu’ils croyaient connaître. La multiplication des séjours courts va de pair avec la totale désaisonnalisation du secteur touristique. Pour cela, la stratégie marketing 2005-2010 de la Maison de la France met à l’honneur les seniors qui constituent la cible première en matière de clientèle propre à effectuer des séjours tout au long de l’année. De plus, après l’extension du tourisme « vert », le secteur touristique voit se développer le tourisme « urbain », qui participe lui aussi à l’accroissement des courts séjours, d’où un renforcement des structures d’accueil, d’interconnections entre les villes et la valorisation de la notoriété des villes françaises.

En quelques mots, la Stratégie Marketing 2005-2010 de la Maison de la France consiste à faire de la France une destination nouvelle, différente, en répondant à la concurrence par l’amélioration de la qualité de l’offre et de l’innovation, tout en anticipant l’émergence des nouveaux marchés.

Célia Voisin